TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA DE BOLETOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS PLATAFORMA BOLETRON

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

BOLETRON es una plataforma digital operada por 7minix S.A. de C.V., con domicilio en Zapopan, Jalisco, México. BOLETRON comercializa boletos como intermediario tecnológico entre el consumidor y el promotor responsable del evento.

Correo general: contacto@boletron.com.mx

Correo de devoluciones: devoluciones@boletron.com.mx

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

BOLETRON únicamente facilita la venta y distribución de boletos. El evento es organizado por el Promotor Responsable, quien es el obligado directo respecto de su realización, artistas, logística, recinto, seguridad y condiciones del espectáculo.

3. INFORMACIÓN CLARA Y PRECIO TOTAL

Antes de confirmar cualquier compra, el consumidor podrá conocer con claridad:

Precio total del boleto
Impuestos incluidos
Cargos por servicio
Servicios adicionales opcionales

El precio mostrado será el monto final a pagar. No se agregarán cargos posteriores sin consentimiento expreso del consumidor.

4. FORMAS DE PAGO

Los pagos que se realicen con tarjetas de débito y crédito en la página www.boletron.com.mx, serán procesados mediante la pasarela de Openpay. El monto máximo de compra será de 10 (diez) boletos por evento.

5. PAGOS EN TIENDAS OXXO

En caso de escoger la opción de pagar en tiendas OXXO, deberás:

Seleccionar el número de boletos que desees comprar, el cual no debe de exceder de 10 (diez) boletos por evento.
Seleccionar la forma de pago en cualquiera de sus tres modalidades:
- Compra en uno: aplica para cierto tipo de eventos masivos como entrada general (palenques, ferias del pueblo, festivales con distintas temáticas), sin asignación de asientos.
- Compra en tres: aplica para conciertos o eventos específicos premium cuyo costo es considerado alto y, el consumidor desee comprarlo en tres exhibiciones.
- Compra normal con asignación de asientos: aplica para cualquier evento con elección previa del comprador, de acuerdo al plano previamente proporcionado por el organizador o promotor del evento y disponibilidad de asientos donde se realizará el evento.
Se te dará un código de barras o QR, con un tiempo determinado, para que lo pagues en las cajas de cualquiera de las 23 mil sucursales de OXXO. * Aplica para todos los casos.

Nota: En caso de que la compra se realice mediante la opción de compra en tres exhibiciones, se emitirá un sólo código de barras o QR, el cual, al verse reflejado el primer pago, se bloqueará la cantidad de boletos (máximo 10) que se hayan escogido por parte del comprador.

En dicho código de barras o QR, se establecerán las fechas de pago para que el comprador realice el pago de cada una de las restantes exhibiciones. Liberándose la disponibilidad del(os) boleto(s) para acceso al evento, cuando se haya realizado el último pago.

En caso de que el comprador incumpla el segundo el pago del monto que ampare la totalidad de la operación, la plataforma Boletron, aplicara un 20% de pena del valor total de los boletos comprados y realizará la devolución correspondiente, en un término de 48 horas del día del incumplimiento.

En Boletron, no existen FILAS VIRTUALES. La ASIGNACIÓN se realiza conforme se elijan los asientos durante el proceso de compra.

6. ENTREGA Y VALIDEZ DEL BOLETO

Los boletos podrán ser digitales (QR) o físicos. BOLETRON garantiza la validez del boleto emitido. La duplicación, alteración o falsificación anula el acceso.

7. CANCELACIÓN DEL EVENTO

Si el evento se cancela definitivamente sin reprogramación: El consumidor tendrá derecho a:

Reembolso del monto total pagado
Bonificación mínima del 20% conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor

8. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Compras en OXXO

Si compraste en OXXO, presenta tu Código de barras o QR (legibles) y comprobante de pago dentro de las 48 horas siguientes al anuncio oficial de cancelación. El reembolso se realizará en efectivo.

Compras en línea

El reembolso se realizará de manera automática a la cuenta de donde se realizó la compra en un plazo de 48 siguientes al anuncio oficial de cancelación.

Nota: Todas las devoluciones se realizarán en días hábiles para efecto del cómputo de las horas establecidas para tal efecto.

9. EVENTO REPROGRAMADO

Si el evento cambia de fecha:

El boleto seguirá siendo válido
Si el consumidor no acepta la nueva fecha, podrá solicitar reembolso, el cual deberá realizarlo mediante el envío de un correo a devoluciones@boletron.com.mx, al cual deberá adjuntar comprobante de la operación e identificación oficial. Aplica para compras en línea y compra en Oxxo.

10. NO PROCEDE REEMBOLSO POR

Inasistencia
Pérdida del boleto
Errores imputables al Usuario

11. CAMBIOS EN ARTISTAS O CONDICIONES

El Promotor deberá informar cualquier cambio relevante. Si el cambio afecta de manera sustancial la naturaleza del evento, el consumidor podrá solicitar reembolso.

12. PROTECCIÓN CONTRA PRÁCTICAS ABUSIVAS

BOLETRON no aplicará cargos no autorizados. No se preseleccionarán servicios adicionales. Toda promoción será clara, verificable y sin engaños.

13. MEDIDAS CONTRA BOTS Y REVENTA ILEGAL

BOLETRON podrá:

Limitar compras por usuario
Cancelar boletos adquiridos con bots
Invalidar compras fraudulentas

Estas medidas buscan garantizar acceso equitativo a los consumidores.

14. RESPONSABILIDAD DEL PROMOTOR

El Promotor Responsable deberá cumplir con:

Realización del evento
Condiciones ofrecidas
Seguridad del recinto
Información veraz

15. PROHIBICIONES

Se prohíbe:

Uso de bots
Compra masiva automatizada
Reventa no autorizada
Fraude en pagos

BOLETRON podrá cancelar boletos adquiridos mediante prácticas ilícitas.

16. CONDUCTA DEL USUARIO

El Usuario se obliga a:

Utilizar la Plataforma de forma lícita
No realizar actos fraudulentos
No revender boletos en contravención de la ley
No afectar derechos de terceros o de BOLETRON

BOLETRON podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de BOLETRON o de sus licenciantes. Queda prohibido su uso no autorizado.

18. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRADO

18.1 Responsable del Tratamiento

BOLETRON es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la LFPDPPP.

18.2 Datos Personales Recabados

Datos de identificación y contacto
Datos de compra y transacción
Datos tecnológicos (IP, cookies, navegación)

BOLETRON no recaba datos personales sensibles.

18.3 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

Procesar compras
Emitir y entregar boletos
Atención al cliente
Cumplimiento legal

18.4 Transferencias de Datos

Los datos podrán transferirse a:

Proveedores de pago
Autoridades competentes

Siempre bajo medidas de confidencialidad y seguridad.

19. DERECHOS ARCO

El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando solicitud a privacidad@boletron.com.mx. Plazo de respuesta: 10 días hábiles.

20. MEDIDAS DE SEGURIDAD

BOLETRON implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales.

21. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Las modificaciones se publicarán en www.boletron.com.mx y surtirán efectos desde su publicación.

22. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN

BOLETRON no será responsable por:

Daños indirectos o consecuenciales
Fallas imputables a terceros
Hechos atribuibles al Organizador

La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Usuario.

23. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario podrá acudir a:

PROFECO
Tribunales competentes de su domicilio
Mecanismos de conciliación aplicables

24. DISPOSICIONES GENERALES

La nulidad de una cláusula no afecta el resto.
La falta de ejercicio de derechos no implica renuncia.
Las comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos.

25. CONSENTIMIENTO

Al utilizar BOLETRON, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad integrado. BOLETRON transmitirá dicha información, pero no controla la ejecución del evento.

26. BONIFICACIÓN LEGAL

Cuando proceda reembolso por causas imputables al proveedor o promotor, se otorgará la bonificación mínima del 20% prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

27. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y CONCILIACIÓN

El consumidor podrá presentar reclamaciones por correo electrónico. Si no se alcanza acuerdo, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para conciliación.

28. PLAZOS DE RESPUESTA

BOLETRON responderá solicitudes de devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles y realizará el reembolso dentro del plazo estipulado en el clausulado del presente documento.

29. JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes mexicanas. El consumidor podrá acudir a PROFECO o a tribunales competentes de su domicilio.

30. NO ABUSIVIDAD DEL CONTRATO

Las cláusulas de este contrato se interpretarán en favor del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si alguna cláusula se considera abusiva o inválida, se tendrá por no puesta sin afectar el resto del contrato.

31. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

El uso de la plataforma y la compra de boletos implica aceptación expresa de este contrato.